Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Роман написал про это место 14 октября 2019 в 23:19
    Пришел в ваше заведение, предложили кальян на фруктовой чаше, ценник не озвучили, так же молодой человек предложил фруктовую тарелку и махито еле слышным голосом, ценник естественно не озвучил, в итоге просьбу поменять угли проигнорировали и в конце озвучили ценник 12500, заведением крайне недоволен, ужасное обслуживание и предоставление продукции без прайса, крайне недоволен и никому не советую
    9 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 октября в 22:37 , отредактирован 17 октября в 4:40
      Роман, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень удивлены отзывом, потому что главным для нас является профессионализм наших сотрудников и высокий уровень обслуживания. Просим Вас указать дату и время посещения, а также Ваши контактные данные, чтобы мы могли идентифицировать Вас в качестве клиента и разобраться в ситуации более детально. Приносим Вам извинения за то, что обращение оставило у Вас негативные эмоции. С уважением, администрация кальянной Black Side.
      0 1
      Ответить
  • Евгений написал про это место 10 октября в 20:42
    Были сегодня в данном заведении. Меню не дали. Девушка-официант посоветовала взять фруктовую тарелку. И прохладительный напиток Мохито. Фруктовая тарелка состояла из минимального количества фруктов не лучшего качества. Напиток был безвкусный. Теперь САМОЕ ГЛАВНОЕ. КАЛЬЯН. Попросил кальянщика сделать средний во всех планах кальян по его вкусу. В итоге принесли арбузно-дынно-апельсиновую пирамиду. Стоимость которой составила 8000₽. Споры о том, что я не буду его курить и за него платить ни к чему– показать
    7 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 октября в 15:41
      Здравствуйте, уважаемый Евгений. Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о кальянной. Пожалуйста, позвоните нам по номеру телефона, указанному на сайте. Мы детально разберемся в ситуации и проверим корректность выставленного Вам счета. Заранее спасибо! Всегда Ваши, администрация кальянной Black Side.
      0 0
      Ответить
  • Андрей написал про это место 16 сентября в 21:24 , отредактирован 17 сентября в 7:35
    Душно,мрачно,махито хуже компота ни льда ни лаима,вода из под крана и лимон, вокруг фруктовой тарелки летали две мухи,кальян так себе ещё и непонятно что-дыня,ананас,а угли в чаше из грейпфрукта-ни разу не подошли угли перевернуть,терминала нет,послали охранника со мной до банкомата,ценник непонятный и крайне завышенный(фруктов максимум на 1000р-счёт на 13000
    ВЫВОД:сам не приду и не советую никому
    9 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 сентября в 2:37
      Добрый вечер, Андрей. Спасибо за обратную связь. Нам важно мнение каждого гостя. Искренне огорчены, что у Вас остались неприятные впечатления. Уточните пожалуйста, время и дату Вашего посещения, чтобы мы смогли проверить всю информацию и детально разобрались с данной ситуацией. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, администрация кальянной «Black Side».
      0 5
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал про это место 13 сентября в 21:58
    Ужасное заведение, кальяны не курятся ценник космический, хамское отношение персонала, нет не чеков не терминала оплаты, кальян фрукты и лимонад обошёлся в 13750
    6 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 сентября в 23:20
      Здравствуйте, уважаемый посетитель! Спасибо за обратную связь. Очень расстроены Вашим комментарием. Описываемая ситуация не характерна нашему заведению. Приносим свои извинения за доставленные негативные эмоции. Пожалуйста, позвоните по указанному на сайте телефону для уточнения деталей. Мы обязательно во всем разберемся и примем соответствующие меры. С уважением, администрация кальянной Black Side.
      0 3
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал про это место 6 сентября в 1:01
    Очень дорого за Кальян взяли 4500 за фруктовую нарезку 3400 ни разу угли даже не поменяли, был первый и последний раз!
    7 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 сентября в 1:18 , отредактирован 23 сентября в 3:54
      Добрый вечер! Спасибо за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о кальянной. Пожалуйста, позвоните нам по номеру телефона, указанному на сайте. Мы детально разберемся в ситуации и проверим корректность выставленного Вам счета. Мы предлагаем только лучшие кальяны и широкий ассортимент качественного табака для паровых коктейлей. Приготовленный нашими мастерами коктейль заставляет позабыть о делах и заботах Он будет особенно приятным на вкус, курение калья– показать
      0 2
      Ответить
  • Александр оценил место на
    и сообщил отзыв по телефону 16 августа в 17:34
    Есть два момента, которые причинили неудобства. Ждали долго кальян, около 25 минут, но кальянщик извинился и сказал, что возникли какие-то проблемы с розжигом углей. Если этот момент разовый, то ничего страшного, а если это систематически происходит, то плохо, конечно. Второй момент, в каляной очень громко играла музыка и приходилось громко говорить, практически кричать, хотя сидели с другом рядом. В остальном все устроило, качество самого кальяна хорошее.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 августа в 20:37
      Добрый день, уважаемый Александр. Спасибо за отзыв, для нас важен каждый комментарий. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся впредь не заставлять Вас долго ждать кальяна и обязательно отрегулируем громкость музыки до комфортного уровня. Надеемся еще не раз увидеть Вас в числе наших дорогих гостей! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной «Black Side».
      0 2
      Ответить
  • Евгений оценил место на
    и сообщил отзыв по телефону 26 июля в 11:53
    Мне нравится в этой кальянной спокойная обстановка и хорошее обслуживание. Персонал здесь вежливый, а ещё делают довольно вкусный кальян.
    3 10
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 августа в 11:12
      Здравствуйте, Евгений! Ваш отзыв не может не радовать! Спасибо, что высоко оценили заведение и работу персонала! Действительно, наши умельцы делают необычайные кальяны, миксуя табаки именно для Вас. Ждем Вас снова и снова для лучшего времяпрепровождения! С самыми добрыми пожеланиями, администрация кальянной «Black Side».
      2 3
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал про это место 21 июля в 0:53 , отредактирован 21 июля в 14:15
    Один кальян, плюс шампанское 7 тысяч. Слишком дорого для этого заведения. Нету меню, цены берут потолка
    7 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 августа в 19:40
      Добрый вечер! Спасибо за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о кальянной. Пожалуйста, сообщите нам свои персональные данные, дату и время посещения заведения. Мы обязательно детально разберемся в ситуации и проверим корректность выставленного Вам счета. Кроме того, можем сообщить, что на сегодняшний день в перечне предлагаемых гостям напитков отсутствует шампанское. Вы можете посетить кальянную со своим алкоголем, при этом пробковый сбор составляет вс– показать
      0 1
      Ответить
  • Дмитрий оценил место на
    и написал про это место 13 июля в 12:22
    Очень крутая кальянная! Все понравилось,такого кальяна ни когда не курил! Соотношение цены и качества на уровне,единственный минус -7 этаж…
    1 8
    Ответить
    • Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашего заведения. С удовольствием от Вашего имени поблагодарим мастера кальянного искусства за отличную работу. Рады, что ценовая политика оправдала Ваши ожидания. Вы правы, мы находимся на 7 этаже, но наших гостей к нам поднимает комфортабельный лифт. Ждем Вас снова и обещаем оправдывать оказанное доверие. С пожеланиями прекрасного настроения и уважением, администрация кальянной Black Side.
      0 1
      Ответить
  • Константин оценил место на
    и написал про это место 10 июля в 21:59
    Меню нет и его не предлагают. Калян, бутылка шампанского и несколько кусочков колбасы обошлись в 7 тыс. руб. Сплошная подстава.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 августа в 10:49
      Добрый день, Константин! Благодарим за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о кальянной. Пожалуйста, уточните контактную информацию для связи с Вами, постараемся детально разобраться в ситуации и определить корректность выставленного Вам счета. С уважением, администрация кальянной Black Side.
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 9 июля в 2:26
    В первые в жизни вижу что в заведение на просьбу принеси меню отвечают у нас нет меню
    2 0
    Ответить
    • Добрый вечер! Спасибо, что поделились впечатлениями. Опытные, отзывчивые мастера охотно консультируют по ассортименту табака и вариантам миксов, прислушиваются к пожеланиям и настроению, делают такую забивку чаши, которая позволит почувствовать, что время остановилось. До новых невероятных встреч. С уважением, администрация кальянной «Black Side».
      0 1
      Ответить
  • Анна оценила место на
    и сообщила отзыв по телефону 5 июля в 18:11
    Посещаю эту кальянную не в первый раз, нравится качество кальяна и приятная обстановка. Хочу обратить внимание администрации на качество обслуживания: официанты и кальянщик скапливаются в одном месте и общаются между собой, либо со своими друзьями, приходиться их ожидать длительное время или звать самостоятельно.
    0 3
    Ответить
    • Добрый день, уважаемая Анна. Мы очень рады, что Вы являетесь нашей постоянной гостьей. Спасибо Вам за отзыв! Мы приносим свои искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Обязательно учтем Ваше замечание в своей дальнейшей работе. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной Black Side.
      0 1
      Ответить
  • Денис оценил место на
    и сообщил отзыв по телефону 5 июля в 13:03
    Были проездом, решили посетить эту кальянную. Все понравилось: персонал доброжелательный и приветливый, отличный кальянщик и прекрасная атмосфера. Все здорово!
    0 2
    Ответить
    • Здравствуйте, уважаемый Денис. Спасибо за отзыв и такие теплые слова в наш адрес. Приятно, что у нас есть такие позитивные клиенты, как Вы. Мы сделаем все возможное, чтобы и впредь радовать Вас отличными кальянами и безупречным сервисом. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной Black Side.
      0 2
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и сообщил отзыв по телефону 28 июня в 19:41
    Мне очень не понравилась кальянная Black Side, не аккуратно и грязно, кроме того неоправданно дорого. Пока мы там находились, к нам никто не подходил.
    3 0
    Ответить
    • День добрый. Жаль, что Вы не представились, и мы не имеем возможности обратиться к Вам лично. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей кальянной. Непременно проведем работу по повышению качества обслуживания и будем ждать новой встречи с Вами. Постараемся оправдать Ваши самые высокие ожидания. С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной Black Side.
      0 2
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценила место на
    и сообщила отзыв по телефону 29 апреля в 16:05
    Я эту кальянную посещаю раз в два месяца. Здесь отзывчивый персонал, вкусные кальяны, приятная и уютная обстановка.
    2 3
    Ответить
    • Добрый день. Большое спасибо за отзыв, мы очень Вам признательны. Ваш комментарий — это самая высокая оценка нашей работы. Знайте, что Вы всегда будете для нас желанным гостем. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной Black Side.
      0 2
      Ответить
  • Альбина оценил место на
    и написал про это место 8 апреля в 18:40 , отредактирован 8 апреля в 19:43
    Заблудились с девчонками, и случайно попали в эту кальянную) Особенно понравилась обстановка, по домашнему, Очень уютно со свечками) спасибо кальянщику за кальян с ассоциациями, было неожиданно приятно


    спасибо Вам за скидочные карты, теперь мы только к Вам! а также буду предлагать всем своим друзьям!
    1 2
    Ответить
    • Альбина, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Нам приятно, что Вы высоко оценили отдых в нашем заведении. Приходите к нам за прекрасным настроением и очередной порцией позитива. Ждем Вас! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной Black Side.
      0 1
      Ответить
  • Анастасия оценила место на
    и сообщила отзыв по телефону 4 апреля в 13:32
    В этой кальянной мы были впервые. В ассортименте не было всех вкусов табаков и сам кальян оказался не очень хорошо забит. Кальянщик подошёл к нам для замены углей всего один раз. Официант сидела в зале и болтала с другими гостями, на нас внимания не обращала. Она сама не подошла ни разу к нашему столу, приходилось звать самим. Столы были грязные, не убирались вообще. Мы раза четыре пытались заказать лимонад и каждый раз нам приносили не то, что мы хотели. В дальнейшем посещать эту кальянную мы н– показать
    4 2
    Ответить
    • Анастасия, добрый день. Благодарим вас за то. что нашли время оставить обратную связь. Приносим извинения за то, что визит не оправдал ваших ожиданий. Постараемся учесть ваши замечания и улучшить наш сервис. С уважением, администрация кальянной Black Side.
      0 1
      Ответить
  • Артур оценил место на
    и сообщил отзыв по телефону 30 марта в 20:56
    Я был в отдельной вип комнате, мне не понравилась атмосфера. В остальном хорошее место. Кальяны были довольно неплохими, обслуживали нас хорошо. Персонал в заведении вежливый.
    3 3
    Ответить
    • Артур, добрый день. Благодарим вас за обратную связь и будем рады видеть вас снова. С уважением, администрация кальянной Black Side.
      0 2
      Ответить
  • Екатерина оценила место на
    и сообщила отзыв по телефону 11 марта в 12:08
    Мне все нравится в этой кальянной. Здесь никогда не горчит кальян, он курится долго. Забивают всегда то, что я прошу, а не хоть бы что. Быстро приносят чай, меняют воду, просто молодцы! Я звоню, говорю что буду через 15 минут, прихожу и кальян готов.
    2 3
    Ответить
    • Екатерина, добрый день! Большое спасибо Вам за отзыв о нашей кальянной. Нам невероятно приятно прочитать такие слова об оперативной и профессиональной работе нашего персонала. Мы всегда очень рады Вашему приходу. Как и всегда, Вас ожидает большой ассортимент ароматных паровых коктейлей с различными вкусовыми добавками, уютный диван и вкуснейшие напитки. Приходите погрузиться в атмосферу расслабления и комфорта, а мы прислушаемся к Вашим пожеланиям и настроению. С наилучшими пожеланиями, админис– показать
      0 2
      Ответить
  • Ильдар оценил место на
    и написал про это место 18 февраля в 2:31
    Был на выходных, пригласили на день рождения. Очень понравилось. Давно подсажен на кальян и курю его часто. Скажу так — это самый лучший кальян, который я пробовал. Вкус очень насыщенный, курится долго, дым густой, в общем это самый лучший кальян, который я пробовал. Удивило, то, что здесь есть большой выбор настольных игр и они бесплатные. Персонал очень обходительный и вежливый. Рекомендую теперь всем свои друзьям. В следующий раз снимем вип комнату — там есть фифа))
    2 2
    Ответить
    • Уважаемый Ильдар, здравствуйте! Большое спасибо Вам за чудесный отзыв о нашей кальянной. Мы были рады узнать, что Вам понравился отдых здесь. Приезжайте к нам снова сами и привозите своих друзей. Будем Вам рады. С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной Black Side.
      1 1
      Ответить
  • Виктория оценила место на
    и сообщила отзыв по телефону 11 февраля в 20:09
    Когда я бронировала стол, мне сказали, что можно будет попеть в караоке после 22.00 или 23.00, но не уточнили, что это платная услуга. В остальном, всё отлично.
    1 2
    Ответить
    • Виктория, добрый день! Благодарим Вас за позитивный отзыв. Спасибо за Ваше замечание. Нам приятно, что Вы позитивно оценили отдых в нашем заведении. Приходите к нам за радужным настроением и порцией веселья. С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной Black Side.
      0 1
      Ответить
  • Евгения оценила место на
    и сообщила отзыв по телефону 20 января в 16:17
    Нам все понравилось: обслуживание, приятный персонал. У вас большой выбор кальянов в меню. То, что мы хотели из кальянов заказать, нам сделали. Хороший выбор чая. Приятно, что нам была предложена скидка на следующее посещение.
    1 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 февраля в 19:20
      Евгения, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось отдыхать в нашем заведении. Будем счастливы, если Вы посетите нас вновь. Приезжайте сами и привозите своих друзей. С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной Black Side.
      0 1
      Ответить
  • Арсений оценил место на
    и сообщил отзыв по телефону 11 января в 13:25
    Мне все понравилось в кальянной. Здесь хорошее обслуживание, вкусный кальян. Мне понравилось, как сделана сама кальянная и атмосфера в ней.
    0 2
    Ответить
    • Арсений, добрый день! Благодарим Вас за позитивный отзыв. Нам приятно, что Вам понравился отдых и время, проведенное в нашем заведении. Ждем в гости и гарантируем отличное настроение и высокий уровень сервиса. С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной Black Side.
      0 1
      Ответить
  • Аршак оценил место на
    и сообщил отзыв по телефону 25 декабря 2018 в 19:51
    Все было нормально, но слишком громко звучала музыка. Все-таки в игровой комнате хочется спокойно посидеть, а тут музыка, как в клубе. Персонал хорошо обслуживал, нет замечаний.
    0 2
    Ответить
  • Александр оценил место на
    и сообщил отзыв по телефону 21 ноября 2018 в 20:46
    Мне понравилось качество кальяна. Vip-комната тоже очень понравилась, вполне уютная! Удобные диваны по всему периметру, очень приятно находиться в этой комнате!
    0 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 февраля в 19:22
      Здравствуйте, уважаемый Александр. Большое спасибо Вам за отзыв о работе нашего заведения. Очень рады, что Вам понравилось качество предлагаемых кальянов. Приезжайте к нам снова. Будем Вам рады. С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной Black Side.
      0 1
      Ответить
  • Денис оценил место на
    и сообщил отзыв по телефону 8 ноября 2018 в 12:41
    В кальянной я был не первый раз. Персонал вежливый, приветливый. Все везде чисто. Обслуживание оперативное, кальян отличный.
    1 2
    Ответить
  • Игорь оценил место на
    и написал про это место 18 сентября 2018 в 11:04
    Заехали к ним, часиков в 3, народу мало было, но сервис хороший, кальянщик забил очень вкусный микс, а девушка сделала очень вкусный чай, в целом впечатления хорошие, место атмосферное, думаю вернусь)
    0 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 октября 2018 в 18:21
      Добрый день, уважаемый Игорь. Позвольте поблагодарить вас за отзыв, это самая высокая оценка нашей работы. Рады, что вы остались довольны визитом в наше заведение. Надеемся еще не раз увидеть вас в числе наших дорогих гостей. С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной Black Side.
      0 1
      Ответить
  • Влад написал про это место в книге отзывов 7 июля 2018
    Мы очень долго ждали заказ. Было очень жарко. Все закрыто, не проветривается, стоял густой дым. Персонал неактивный и невнимательный. Качество кальяна низкое, он невкусный.
    3 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 октября 2018 в 18:21
      День добрый, уважаемый Влад. Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения, если не оправдали ваших ожиданий. Сделаем все возможное, чтобы ваш следующий визит в наше заведение оставил только приятные впечатления. Всегда ваши, администрация кальянной Black Side.
      0 1
      Ответить
  • Олеся написала про это место в книге отзывов 28 июня 2018
    Кальянщик с управляющей сидели в какой-то компании и курили, то есть кальян у меня горел, вкус горел. Я привыкла приходить и отдыхать, а не думать, где там кальянщик, почему он не подходит и так далее. Отношение не очень понравилось. Подруга заказывала сэндвичи, ей понравились.
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 октября 2018 в 18:21
      Здравствуйте, уважаемая Олеся. Благодарим вас за отзыв, вы помогаете нам улучшить качество обслуживания. Примите наши искренние извинения за доставленный негатив. Мы провели работу с персоналом и постараемся не допустить повторения описанной вами ситуации. Надеемся на новую встречу! С наилучшими пожеланиями, администрация кальянной Black Side.
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 17 июня 2018
    Мы бронировали столик в игровой комнате. Мне не понравилось то, что ассортимента нет в наличии. Чтобы я не спрашивал из меню, ничего не было. И не понравилось то, что игры платные.
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 июня 2018 в 17:58
      Здравствуйте! Очень жаль, что Вы остались разочарованы посещением кальянной и представленным в наличии ассортиментом. Пожалуйста, обратитесь по номеру телефона, указанному на станице, чтобы мы могли детально разобраться и предложить решение сложившейся ситуации. Очень важно, чтобы каждый визит радовал дорогих гостей! С уважением, администрация кальянной Black Side.
      1 1
      Ответить
  • Дмитрий написал про это место в книге отзывов 10 июня 2018
    Впервые были в этой кальянной. Интерьер неплохой, есть неоновая подсветка. Понравился персонал, очень хороший кальянщик. Еще не большой выбор вкусов кальяна, но это дело времени. Чай вкусный. Понравилось, что заведение не подвальное. Также есть игровая комната.
    1 1
    Ответить